IA preditiva em hospitalidade

Você está procurando aproveitar ao máximo a IA preditiva na próxima geração de hotéis e restaurantes? Com a ascensão do Tecnologia de concierge com inteligência artificial, os restaurantes estão explorando as possibilidades de usar a IA preditiva para obter uma vantagem sobre a concorrência. Neste artigo, analisaremos os benefícios da IA preditiva para restaurantes e como ela pode ajudá-los a se manterem à frente da concorrência

Desbloqueando o futuro: como a IA preditiva está revolucionando a hospitalidade

UM concierge digital de hotel com IA preditiva, ou análise preditiva, refere-se ao uso de algoritmos avançados de análise de dados e aprendizado de máquina para fazer previsões precisas sobre o comportamento dos hóspedes do hotel. Essa tecnologia tem o potencial de revolucionar uma variedade de indústrias, incluindo restaurantes. A IA preditiva pode analisar grandes quantidades de dados para identificar padrões e relacionamentos, permitindo que as empresas tomem decisões informadas com base em informações em tempo real.

Os algoritmos de IA usados no campo incluem regressão linear, regressão logística, floresta aleatória, aumento de gradiente, k-Nearest Neighbours (k-NN) e redes de memória de longo prazo (LSTM). A escolha do algoritmo depende da natureza do problema, do tipo e da quantidade de dados disponíveis e de sua qualidade. O LSTM é um tipo de rede neural profunda e se destaca na descoberta de padrões, mas requer uma grande quantidade de dados. Por outro lado, a regressão logística pode fornecer melhores resultados quando os dados são limitados. Para identificar grupos de eventos, restaurantes ou convidados que consomem mais ou passam mais tempo, os algoritmos k-NN são adequados para agrupar pontos de dados e descobrir semelhanças.

Estudos mostraram o potencial da IA preditiva no setor de restaurantes. Por exemplo, o artigo “Análise preditiva em operações de restaurantes” (Kim, H. e Kim, D., 2019) discute como a análise preditiva pode ser usada para otimizar os preços do menu e melhorar o gerenciamento de inventário. Outro artigo, “Usando a análise preditiva para melhorar as operações de restaurantes” (Kendall, G., 2018), destaca o uso da análise preditiva para prever a demanda do cliente e otimizar os níveis de pessoal. O artigo “Análise preditiva na indústria de alimentos e bebidas” (Ameyaw, K., 2019) também destaca o potencial da IA preditiva no setor de alimentos e bebidas, incluindo a otimização do gerenciamento da cadeia de suprimentos e da manutenção preditiva.

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O uso da IA preditiva em restaurantes pode trazer inúmeros benefícios. Aqui estão alguns dos principais benefícios da IA preditiva para restaurantes:

• Experiência aprimorada do cliente: A IA preditiva pode ajudar os restaurantes a melhorar a experiência do cliente, fornecendo recomendações personalizadas, feedback em tempo real e melhor atendimento ao cliente.
• Maior eficiência: A IA preditiva pode ser usada para automatizar tarefas e processos rotineiros, levando ao aumento da eficiência e à redução dos custos de mão de obra.
• Cadeia de suprimentos otimizada: A IA preditiva pode ser usada para otimizar a cadeia de suprimentos, prevendo a demanda do cliente e antecipando os níveis de estoque.
• Melhor tomada de decisão: A IA preditiva pode ser usada para analisar os dados dos clientes e gerar insights que podem ajudar os restaurantes a tomar melhores decisões.
• Marketing aprimorado: A IA preditiva pode ser usada para atingir os clientes certos com as mensagens e ofertas certas.

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O papel da análise preditiva em restaurantes

Conforme mencionado acima, essa tecnologia pode ser usada para analisar dados de clientes e gerar insights que podem ajudar os restaurantes a tomar melhores decisões. Um subconjunto da IA preditiva é a análise preditiva que pode ser usada para identificar tendências de clientes, prever o comportamento do cliente e otimizar campanhas de marketing.

A análise preditiva também pode ser usada para otimizar a cadeia de suprimentos e antecipar a demanda do cliente. Ao prever a demanda do cliente e antecipar os níveis de estoque, os restaurantes podem garantir que tenham os produtos certos em estoque no momento certo. Isso pode ajudar a reduzir o desperdício, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente. Abaixo, você descobre com mais detalhes o que é possível com essa tecnologia.

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IA preditiva em tempo real

A IA preditiva em tempo real é uma ferramenta poderosa para restaurantes. Com a IA preditiva em tempo real, os restaurantes podem obter informações sobre o comportamento do cliente e tomar decisões em tempo real. Por exemplo, as digitalizações de restaurantes usam IA preditiva em tempo real para antecipar a demanda do cliente e otimizar sua cadeia de suprimentos.

A IA preditiva em tempo real é uma ferramenta incrível para restaurantes melhorarem a experiência do cliente e aumentarem as vendas. Ao fornecer recomendações personalizadas aos clientes, os restaurantes podem criar uma experiência gastronômica única e memorável que fará com que os clientes voltem. Além disso, o uso da IA preditiva em tempo real pode ajudar os restaurantes a identificar áreas de melhoria com base no feedback do cliente, levando a operações mais eficientes e melhorando a satisfação do cliente. Embora a tecnologia em si possa parecer complexa, é importante observar que a instalação e o uso da IA preditiva não precisam ser complicados. Com a integração suave da Viqal, os restaurantes podem facilmente aproveitar o poder da IA preditiva para aprimorar seus negócios. Portanto, não deixe que a complexidade da tecnologia o assuste. Saiba como você pode integrá-la ao seu restaurante e aproveitar os benefícios que a IA preditiva tem a oferecer e levar seu restaurante ao próximo nível!

Segmentação avançada de clientes baseada em IA

A segmentação avançada de clientes baseada em IA é outra maneira pela qual os restaurantes podem usar a IA preditiva. A segmentação de clientes baseada em IA pode ser usada para identificar tendências de clientes e criar campanhas de marketing direcionadas. Ao entender os comportamentos e as preferências dos clientes, os restaurantes podem criar campanhas de marketing direcionadas que são personalizadas para cada segmento de clientes.

A segmentação de clientes baseada em IA também pode ser usada para personalizar a experiência do cliente. Ao entender as preferências e os comportamentos dos clientes, os restaurantes podem fornecer recomendações personalizadas e ofertas personalizadas com maior probabilidade de serem aceitas.

Personalização baseada em IA para restaurantes

A personalização baseada em IA é outra maneira pela qual os restaurantes podem usar a IA preditiva. A personalização baseada em IA pode ajudar os restaurantes a fornecer recomendações personalizadas aos clientes. Por exemplo, a personalização baseada em IA pode ser usada para recomendar pratos com base nas preferências do cliente, restrições alimentares e alergias.

A personalização baseada em IA também pode ser usada para oferecer ofertas e descontos personalizados. Ao entender as preferências e os comportamentos dos clientes, os restaurantes podem oferecer ofertas personalizadas com maior probabilidade de serem aceitas. Isso pode ajudar a aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente. Se você quiser saber mais, dê uma olhada na plataforma de engajamento entre funcionários e hóspedes da Viqal.

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Gerenciamento de restaurantes orientado por IA

O gerenciamento de restaurantes orientado por IA é outra aplicação poderosa da IA preditiva para restaurantes. O gerenciamento de restaurantes orientado por IA pode ser usado para automatizar tarefas e processos rotineiros, levando ao aumento da eficiência e à redução dos custos de mão de obra. O gerenciamento de restaurantes orientado por IA também pode ser usado para otimizar a cadeia de suprimentos e antecipar a demanda do cliente.

Além disso, o gerenciamento de restaurantes orientado por IA pode ser usado para analisar dados de clientes e gerar insights que podem ajudar os restaurantes a tomar melhores decisões. Por exemplo, o gerenciamento de restaurantes orientado por IA pode ser usado para identificar tendências de clientes, prever o comportamento do cliente e otimizar campanhas de marketing.

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Faça você mesmo: dicas simples para elevar seu restaurante com IA preditiva

Parece difícil de implementar, especialmente se você não estiver familiarizado com ele e não tiver nenhum sistema que automatize todo o processo.

• Quais dados usar?
• Como coletar dados?
• Os dados são tendenciosos?
• Como interpretar os dados e extrair informações úteis?

Na verdade, pode ser muito complicado, no entanto, observe que tudo na IA preditiva precisa ser assim. Entradas simples combinadas com regras simples podem fornecer uma visão brilhante de sua empresa. Aqui estão dois exemplos clássicos:

Pesquisas de feedback do cliente: os proprietários de restaurantes podem obter informações valiosas sobre a experiência do cliente realizando pesquisas de feedback regulares. Essas pesquisas podem ser conduzidas pessoalmente, por e-mail ou por meio de plataformas de feedback on-line. Ao fazer perguntas específicas aos clientes sobre sua experiência gastronômica, os proprietários de restaurantes podem identificar áreas de melhoria, como qualidade do serviço, opções de menu, ambiente e conforto.

Rastreamento da rotatividade de mesas: os restaurantes podem monitorar o tempo necessário para que cada mesa seja sentada, servida e limpa. Ao monitorar esses dados ao longo do tempo, os proprietários de restaurantes podem identificar padrões e fazer configurações para melhorar o fluxo de hóspedes pelo restaurante. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do hóspede e aumentar a eficiência, levando a uma maior satisfação do hóspede e melhores resultados financeiros. Observe que não é necessário rastrear cada tabela, você pode ter um conjunto de amostras, generalizando os resultados!

Tanto os exemplos quanto outros são bem conhecidos, mas exigem tempo e esforços regulares de longo prazo para encontrar padrões inesperados que indiquem pontos fortes e pontos a serem aprimorados em seus negócios. No entanto, eles são melhores do que nada. Combinar abordagens manuais com sistemas automatizados que facilitam a coleta de dados, medições passivas e resumos de informações é o caminho a percorrer. Você pode estendê-lo de acordo com as necessidades e benefícios que eles oferecem.

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Que tipo de insumo é mais valioso em restaurantes?

Aqui estão 4 das entradas mais úteis de restaurantes aplicadas na IA preditiva. Se você está no setor de hospitalidade, você pode se identificar pensando neles:

1. Dados demográficos do cliente: Informações sobre clientes, como idade, sexo, renda e localização, podem ajudar os restaurantes a entender seu mercado-alvo e tomar decisões mais informadas sobre design de cardápio e estratégias de marketing.
2. Itens do menu: A análise dos itens do menu, incluindo dados de vendas e feedback dos clientes, pode ajudar os restaurantes a otimizar suas ofertas e melhorar a lucratividade.
3. Padrões climáticos: Conhecer a previsão do tempo pode ajudar os restaurantes a prever mudanças na demanda dos clientes e ajustar adequadamente os níveis de pessoal e estoque.
4. Feedback do cliente: O feedback regular dos clientes pode fornecer informações valiosas sobre a experiência gastronômica e ajudar os restaurantes a identificar áreas de melhoria na qualidade do serviço, opções de menu, ambiente e conforto.

Considerações finais

A IA preditiva pode ser extremamente útil em restaurantes, pois permite que os gerentes tomem decisões baseadas em dados que melhorem a eficiência e a qualidade de suas operações. A IA preditiva pode ajudar a automatizar determinados processos, permitindo que os gerentes se concentrem em iniciativas mais estratégicas. Além disso, ele pode ser usado para fornecer recomendações personalizadas aos clientes, o que pode melhorar sua experiência geral e aumentar a satisfação.

Os hóspedes procuram experiências, a comida é apenas parte dela

A IA preditiva também pode fornecer informações em tempo real sobre as preferências e os comportamentos dos clientes, permitindo que os gerentes tomem decisões mais informadas sobre o design do menu e as estratégias de marketing.

O ambiente não é uma entidade passiva, os hóspedes reagem à forma como os garçons se aproximam, às apresentações dos pratos, à música, à qualidade da comida, ao horário do curso, às cores, etc. Ser capaz de capturar quais variáveis diferenciam seu restaurante dos outros é importante para criar uma experiência única para os hóspedes.

O ambiente não é uma entidade passiva; os hóspedes o sentem e reagem a ele

No local, a IA preditiva pode apoiar a equipe fornecendo informações em tempo real sobre as preferências e necessidades do cliente. Isso pode ajudar a equipe a oferecer um serviço mais personalizado e eficiente, levando a níveis mais altos de satisfação do cliente. A IA preditiva também pode ajudar os líderes de turnos a gerenciar os níveis de pessoal e alocar recursos com mais eficiência, reduzindo custos e melhorando a qualidade do serviço.

Para criar um sistema de IA preditiva bem-sucedido para restaurantes, é importante considerar uma variedade de informações, incluindo dados demográficos de clientes, itens de menu, padrões climáticos e muito mais. Além disso, é importante considerar a importância da experiência do cliente, da qualidade do serviço e da qualidade dos alimentos. Ao incorporar essas entradas, a IA preditiva pode fornecer informações valiosas que impulsionam as melhores decisões de gerenciamento, melhoram a satisfação dos hóspedes, reduzem os custos e aprimoram a experiência geral dos clientes.

Referências

“Análise preditiva em operações de restaurantes” (Kim, H. e Kim, D., 2019)

“Usando a análise preditiva para melhorar as operações do restaurante” (Kendall, G., 2018)

“Análise preditiva na indústria de alimentos e bebidas” (Ameyaw, K., 2019)

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