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AI WhatsApp Messaging fĂŒr MEWS

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit HotelgÀsten, indem Sie MEWS mit Viqal integrieren. Vom Zeitpunkt der Anreise bis nach dem Check-out automatisieren Sie die GÀstebetreuung und bieten ein nahtloses GÀsteerlebnis.
1 Monat kostenlos testen
Vereinfachen Sie die Kommunikation mit HotelgĂ€sten mit einer Viqal x Mews-Integration. Rationalisieren Sie die Prozesse von der Buchung bis zum Check-out und sorgen Sie fĂŒr ein nahtloses GĂ€steerlebnis.

Properties using Viqal integrated with MEWS

Automatisieren Sie Ihre Rezeption

Virtueller Concierge fĂŒr das Hotel in WhatsApp

Viqal kombiniert AI-Automatisierung mit der hohen Zustellbarkeit der von GĂ€sten bevorzugten KanĂ€le wie WhatsApp, mit Öffnungsraten von 98%, um einen optimalen Hotelkundenservice zu bieten. Das ist effektiver als Apps fĂŒr HotelgĂ€ste, die heruntergeladen werden mĂŒssen, sowie E-Mails, SMS oder Anrufe, bei denen die Kundenbindung unter 50% liegt. GĂ€ste können ganz einfach direkt in WhatsApp auf all deine Hotelservices zugreifen.

Ausstattung und Extras: Steigern Sie das Gasterlebnis mit personalisierten Upsells und proaktivem Messaging.

Empfehlungen: Bieten Sie personalisierte VorschlĂ€ge fĂŒr Attraktionen, Restaurants oder AktivitĂ€ten per WhatsApp an.

Online-Check-in teilen: Senden Sie Formulare vor dem Check-in ĂŒber WhatsApp und bieten Sie digitale ZimmerschlĂŒssel an.

Dienstleistungen wĂ€hrend des Aufenthalts: Ermöglichen Sie es GĂ€sten, ĂŒber WhatsApp Annehmlichkeiten oder UnterstĂŒtzung anzufordern oder Probleme zu melden.

Chat-Übernahme durch Ihre Mitarbeiter: Die Mitarbeiter können bei Bedarf einspringen, wĂ€hrend die KI routinemĂ€ĂŸige GesprĂ€che fĂŒhrt.

Sehen Sie, wie es funktioniert

24/7-Service, die gesamte Gastreise.

Ein virtueller Concierge entlastet Ihre Mitarbeiter und begeistert Ihre HotelgÀste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.

Concierge Virtual fĂŒr Hotels automatisiert von vor der Ankunft bis nach der Abreise
Eine Demo buchen

Durchschnittliche ergebnisse von Viqal

Stellen Sie mit nur wenigen Klicks das Äquivalent eines Front-of-House-Teams ein!

Einsparung von JahresgehÀltern pro Hotelimmobilie
45 TSD. €
Automatisierte GĂ€steanfragen
90%
ZusÀtzliche Upsells getÀtigt
35%
Buche deine Demo

Automatisieren Sie den GĂ€steservice

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie bis zu 90% der GĂ€steanfragen mit KI und WhatsApp automatisieren.

Anfragen von GĂ€sten

Unser Online-Concierge chattet auf natĂŒrliche Weise mit Ihren GĂ€sten ĂŒber eine Konversations-AI auf WhatsApp und bietet höchsten Komfort und Service.

Hoteldienste

Unser Online-Concierge bietet GĂ€sten einfachen Zugang zu all Ihren Hoteleinrichtungen direkt in WhatsApp und gewĂ€hrleistet höchsten Komfort und außergewöhnlichen Service.

VollstÀndige Automatisierung und Integration

Automatisieren Sie Aufgaben wie BuchungsĂ€nderungen und Check-ins vom Gast-Chat bis zum PMS. Das System weiß intelligent, wann der Chat an die Mitarbeiter ĂŒbergeben werden muss.

Virtueller Concierge fĂŒr Hotels fĂŒr natĂŒrliche GesprĂ€che mit Ihren GĂ€sten
Bieten Sie Ihre Hoteldienstleistungen bequem im Virtual Concierge an
Der Virtual Concierge Service ist nahtlos in den technischen Stack Ihres Hotels integriert
Eine Demo buchen

Steigern Sie den Nebenumsatz.

Begeistern Sie Ihre HotelgÀste mit automatisierten persönlichen Empfehlungen und steigern Sie den Umsatz pro Buchung.

Upsell-Liste

Erstellen Sie eine kuratierte Liste mit Upselling-Optionen, um das Gasterlebnis zu verbessern und ihnen praktische persönliche Extras zur VerfĂŒgung zu stellen.

Proaktive Nachrichten

Sende personalisierte Nachrichten mit Empfehlungen, aktuellen Informationen und Anfragen nach Feedback an GĂ€ste.

Angebote im Chat

Unser virtueller Concierge erkennt Upselling-Chancen und wirbt in GĂ€ste-Chats intelligent fĂŒr Ihre Annehmlichkeiten und Extras.

Upselling mit Virtual Concierge
Online-Concierge sendet proaktive Nachrichten
Web Concierge kann optimale Upselling-Momente erkennen
Eine Demo buchen

Keine App-Downloads, optimaler Komfort.

WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller KommunikationskanĂ€le.

Mit WhatsApp's 98% Nachrichtenöffnungsraten Nachrichtenöffnungsraten, Sie erhalten eine schnelle und effiziente GĂ€stekommunikation. GĂ€ste können ganz einfach Antworten erhalten, Buchungen Ă€ndern und Reservierungen oder Online-Ein- und Auschecken abwickeln. Unser virtueller Concierge ist rund um die Uhr fĂŒr Sie da und arbeitet von vor der Ankunft bis nach der Abreise mit GĂ€sten zusammen, wodurch Ihre Mitarbeiter erheblich entlastet werden.

Eine Demo buchen
Der virtuelle Concierge von Viqal in einer WhatsApp-OberflĂ€che. Der fĂŒhrende Hotel-Chatbot.

HĂ€ufig gestellte Fragen

01

Mein Hotel ist jedes Jahr fĂŒr sechs Monate geschlossen. Kann ich trotzdem den Jahresrabatt erhalten?

Ja, Sie können die HĂ€lfte der jĂ€hrlichen Credits zu einem ermĂ€ĂŸigten Preis erwerben und sie alle wĂ€hrend Ihrer offenen Monate verwenden.

02

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Unser Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Buchungen, mit denen Sie ein GastgesprĂ€ch ĂŒber Viqal beginnen. Jede neue Buchung mit einer gĂŒltigen WhatsApp-Nummer öffnet eine Konversation und verwendet ein (1) Kredit. Innerhalb einer Konversation kann eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten gesendet werden.

Bevor Sie sich anmelden, wĂ€hlen Sie Ihr bevorzugtes Kreditpaket und die Abonnementlaufzeit aus. Stellen Sie Ihren Plan zusammen, indem Sie die Anzahl der GesprĂ€chsguthaben schĂ€tzen, die Sie benötigen. ZusĂ€tzlich zu den in Ihrem Paket enthaltenen Mindestguthaben können Sie fĂŒge zusĂ€tzliche Credits in Blöcken von 100 hinzu.

Wenn Ihnen wÀhrend Ihres Abonnements das Guthaben ausgeht, können Sie jederzeit zusÀtzliche GesprÀchsguthaben erwerben. Um das beste Preis-Leistungs-VerhÀltnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, bei der Auswahl Ihres Tarifs Ihre voraussichtliche Nutzung im Voraus abzuschÀtzen.
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Preisbeispiele fĂŒr ein monatliches Paket:

  • UnabhĂ€ngige Hotels: Ein Hotel mit einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen von 250 monatlichen Reservierungen wĂŒrde kosten: 0,50 €*250 = 125€ pro Monat
  • Hotelgruppen: FĂŒr eine Gruppe mit 11 Hotels und einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen fĂŒr alle Hotels von 6.000 Reservierungen wĂŒrde das kosten: 0,50*6000 = 3.000€ pro Monat fĂŒr die gesamte Hotelgruppe, was im Durchschnitt 278 €/Monat pro Hotel entspricht.


FlexibilitÀt und Rollovers:
‍Sie wĂ€hlen bei der Anmeldung Ihr bevorzugtes Kreditvolumen aus. Wenn Ihr Bedarf steigt, können Sie jederzeit zusĂ€tzliche Credits hinzufĂŒgen. ZusĂ€tzlich ungenutzte Credits werden ĂŒbertragen, sodass Sie niedrigere und höhere ReservierungszeitrĂ€ume nahtlos ausgleichen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Berechnung Ihres Pakets benötigen, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns.

03

Was ist, wenn die Integration mit meinem PMS nicht eingerichtet werden kann?

Dann entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Viqal die Integration mit Ihrem PMS- oder Buchungssystem nicht innerhalb von 120 Tagen herstellen kann, wird die Vereinbarung nicht aktiviert und es entstehen Ihnen keine Kosten. Dies ist durch unsere Null-Risiko-Integrationsklausel abgedeckt, die sicherstellt, dass Ihnen keine GebĂŒhren entstehen, bis die Integration erfolgreich abgeschlossen ist. Viqal wird Sie umgehend benachrichtigen und eng mit Ihrem PMS-Anbieter zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.

04

Gibt es neben den angegebenen Preisen zusĂ€tzliche GebĂŒhren?

Nein. Wenn wir bereits in Ihr PMS integriert sind, fallen keine Einrichtungskosten oder NachrichtengebĂŒhren an. FĂŒr neue PMS-Integrationen fĂ€llt eine einmalige EinrichtungsgebĂŒhr von 250€ an.

05

Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz fĂŒr GĂ€ste um?

Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz fĂŒr GĂ€ste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hĂ€lt. Das System ist so konzipiert, dass alle GĂ€stedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlĂŒsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Bitte beachten Sie unsere Datenverarbeitungsvereinbarung hier.

06

Welche Art von Support bietet Viqal an?

Viqal bietet umfassenden Support, um eine reibungslose Integration und FunktionalitÀt wÀhrend Ihrer Abonnementlaufzeit zu gewÀhrleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen einen engagierten Integrationsspezialisten, technischen Support rund um die Uhr und kontinuierliche Updates. Unser Ziel ist es, Ihr Team vom ersten Tag an in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von Viqal auszuschöpfen.