Cloudbeds

App de Concierge Hotel para Cloudbeds

Integre Viqal com Cloudbeds

Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel integrando Cloudbeds com Viqal. Do pré-chegada ao pós-check-out, automatize o engajamento dos hóspedes e ofereça uma experiência sem interrupções.

Mais informações

Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Cloudbeds. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.

O que é Cloudbeds?

Cloudbeds é uma plataforma de gerenciamento de hotéis baseada em nuvem que inclui ferramentas para gerenciar reservas, disponibilidade, tarifas, canais de distribuição, pagamentos, hóspedes, limpeza e muito mais.

Por que integrar o Viqal com Cloudbeds?

Quando integrado com Cloudbeds, Viqal's Virtual Concierge oferece benefícios convincentes:

Comunicação Autônoma com o Hóspede em mais de 130 Idiomas: Viqal automatiza o tratamento de consultas de hóspedes, desde o início de conversas até a ativação automática de ações e entrada de dados em Cloudbeds. Com a capacidade de automatizar interações em mais de 130 idiomas, Viqal garante que os hóspedes internacionais recebam assistência no idioma de sua escolha, melhorando significativamente sua experiência e satisfação.
Redução de 80% nas Consultas Rotineiras dos Hóspedes: Viqal automatiza habilidosamente as consultas rotineiras dos hóspedes, como mudanças de reserva, incluindo entrada de dados em Cloudbeds. Essa eficiência não apenas reduz os custos gerais, mas também redireciona os esforços da equipe para tarefas complexas e serviços personalizados para os hóspedes, otimizando as operações do hotel.
Integração Perfeita e Experiência Personalizada do Hóspede: Projetado para se integrar suavemente com Cloudbeds, Viqal se destaca na automação e torna as interações com os hóspedes acionáveis. Ele insere dados de forma autônoma em seus sistemas, facilitando tarefas como agendar compromissos e personalizar experiências com base nas preferências dos hóspedes, como requisitos dietéticos, lembrados durante toda a sua estadia.

Mensagens Automatizadas para Hóspedes Cloudbeds

Integre Cloudbeds com Viqal para se conectar com seus hóspedes em cada etapa da jornada do hóspede.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

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Comece em 1 hora

Configurar seu concierge virtual é rápido e fácil, permitindo que os hotéis integrem o sistema em uma hora.

Como funciona

Integração e login

Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração guiará você e fornecerá credenciais de login para sua conta Viqal.

Conecte o WhatsApp Business

Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel no WhatsApp, garantindo autenticidade e confiança.

Conecte seu PMS

Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades para acesso a dados em tempo real e operação perfeita.

Personalize seu concierge

Personalize as respostas para consultas específicas dos hóspedes e defina limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Isso aprimora a precisão do serviço, mantendo um toque pessoal.

Teste

Faça um teste para garantir que tudo funcione corretamente. Verifique a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.

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Principais benefícios

Economize tempo e custos

Automatize mais de 80% das consultas rotineiras dos hóspedes. Isso permite que a equipe se concentre em tarefas que precisam de um toque humano, aumentando a produtividade.

Mais receita de vendas adicionais

Aumente a receita por reserva em até 6%. O upselling da Viqal melhora as estadias dos hóspedes e aumenta a receita com ofertas de serviços personalizados.

Equipe mais feliz

Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento e diminua a rotatividade automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.

A satisfação do hóspede

Permita interações perfeitas e naturais para os hóspedes, aprimorando sua experiência com assistência imediata e precisa e serviço personalizado.

Personalização

Os hotéis podem personalizar perfeitamente as interações dos hóspedes. A equipe pode facilmente assumir os bate-papos quando necessário, equilibrando a automação com um toque pessoal.

Análise

Acompanhe as mensagens automatizadas e aquelas tratadas pela equipe. Veja quanto tempo você economizou e quantas vendas adicionais o concierge fez para você.

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Perguntas frequentes

How long does the implementation with Cloudbeds take?

Less than 1 hour. The Virtual Concierge of Viqal is already integrated with Cloudbeds, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new integrations (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for Cloudbeds?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Cloudbeds, from initiating natural conversations to data entry in Cloudbeds, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to Cloudbeds's capabilities?

Integrating Viqal with Cloudbeds augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Cloudbeds.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Cloudbeds from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Cloudbeds.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Cloudbeds?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Cloudbeds.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Cloudbeds, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.