Home
/
Blogs
/
Integração do Viqal com o Oracle OPERA OHIP PMS

Integração do Viqal com o Oracle OPERA OHIP PMS

Mensagens automatizadas para hóspedes do hotel, estabelecendo comunicação bidirecional com um PMS

Mensagens automatizadas para hóspedes do hotel, estabelecendo comunicação bidirecional com um PMS
Article by
Bram Haenraets
Article update
March 27, 2024
Table of Contents

Viqal lança integração com o OHIP PMS do Oracle OPERA Cloud

A Viqal, uma solução de comunicação com convidados do WhatsApp baseada em IA, recentemente integrado com o OHIP PMS do Oracle Opera Cloud, sinalizando um avanço na tecnologia de gestão hoteleira e nos serviços aos hóspedes. Essa integração foi criada para aprimorar as capacidades operacionais dos hotéis e enriquecer a experiência do hóspede com um serviço mais personalizado e eficiente. A plataforma da Viqal oferece uma variedade de funcionalidades destinadas a melhorar as operações do hotel e as interações com os hóspedes. Isso inclui:

  • Comunicação simplificada por meio do WhatsApp, para garantir o engajamento efetivo dos hóspedes.
  • Conversas naturais: IA avançada que compreende e responde a uma variedade de consultas de hóspedes com contexto e nuances.
  • Conectividade direta com o PMS do hotel para uma integração operacional perfeita.
  • Venda adicional aprimorada oportunidades por meio de interações personalizadas com hóspedes, potencialmente aumentando a receita.
  • Alterações na reserva: As modificações da reserva foram automaticamente alteradas e inseridas no Oracle Opera a partir do bate-papo natural com um convidado.
  • Upgrades de quarto: Processamento automático de solicitações de upgrade no Oracle Opera.
  • Consultas de hóspedes: Tratamento automatizado de perguntas antes da chegada.
  • Coleta de feedback: Coleta simplificada de feedback após a partida diretamente pelo WhatsApp, totalmente automática.
  • Encaminhamento de pessoal: Encaminhe perguntas mais complexas dos hóspedes para a equipe.
  • Amenidades: Veja todas as comodidades com visualização e informações gerais.
  • Check-in online antecipado: Simplificando o processo de chegada, o Viqal oferece aos hóspedes a conveniência de fazer o check-in online antecipado.

Are your guests telling the truth?

Your hotel guests are more honest with AI than with your staff 😲

Our Top 10 Guest Conversations with AI Guide reveals the most common inquiries guests ask an AI Concierge, along with strategies to maximize upselling opportunities.

Download for free

Com a conexão direta ao OPERA Cloud via OHIP, o Viqal permite uma troca dinâmica de informações, como detalhes de reservas de hóspedes e transações de pagamento. Essa integração garante que os hotéis possam oferecer uma experiência personalizada e eficiente aos seus hóspedes, desde o momento da reserva até depois da partida.

Bram Haenraets, CEO da Viqal: “Nosso objetivo com essa integração é realizar uma verdadeira automação e melhorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional. Trabalhar com o OHIP PMS do Oracle Opera Cloud nos permite ultrapassar os limites do que é possível em tecnologia de hospitalidade.”

Essa iniciativa é um marco para a Viqal em sua jornada para redefinir a comunicação e o gerenciamento dos hóspedes do hotel. Também incentiva os hotéis que usam versões anteriores do PMS da Oracle a considerarem a atualização para o OPERA Cloud para obter uma solução de gerenciamento mais integrada e avançada.

A integração é uma prova do cenário em evolução do setor de hospitalidade, mostrando como a tecnologia pode desempenhar um papel crucial na melhoria da satisfação dos hóspedes e das operações hoteleiras. À medida que o setor avança, a sinergia entre a Viqal e o OHIP PMS do Oracle Opera Cloud pode muito bem se tornar um padrão para o futuro da gestão hoteleira.

Assine nosso boletim informativo

Inscreva-se para receber atualizações de tecnologia hoteleira de ponta e as mais novas tendências que moldam o cenário hoteleiro. Junte-se à nossa comunidade hoje mesmo.

Obrigado por se juntar ao nosso boletim informativo.
Opa! Algo deu errado ao enviar o formulário.
Checklist Icon - AI-Tech X Webflow Template
Junte-se a mais de 1.200 assinantes

Frequently Asked Questions

01

Por que integrar o Viqal com o Oracle Opera?

A integração da Viqal com o Oracle Opera simplifica as operações do hotel ao automatizar as comunicações com os hóspedes em mais de 130 idiomas, aumentando significativamente a satisfação dos hóspedes. Ele reduz as consultas de rotina em 80%, permitindo que a equipe se concentre em serviços personalizados. A integração perfeita garante uma experiência personalizada ao hóspede, gerenciando reservas com eficiência e personalizando estadias com base nas preferências, diretamente no Oracle Opera.

02

Quanto tempo demora a implementação com o Oracle Opera?

Menos de 1 hora. O Viqal já está integrado ao Oracle Opera, portanto, a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS (se não estiverem listados), aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

03

Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém

Calculate Price