Upselling is een cruciale strategie voor zakenhotels die de gastervaring willen verbeteren en tegelijkertijd de inkomsten willen verhogen. Deze blogpost verkent de top 10 ideeën voor upselling die specifiek zijn afgestemd op de behoeften en voorkeuren van zakenreizigers, waardoor zowel tevredenheid als verhoogde winstgevendheid wordt gegarandeerd. Kijk ook eens naar software voor het verkopen van hotels om bijkomende inkomsten te verhogen.
Upgrades van de kamers
Bied gasten de kans om te upgraden naar premium kamers of suites. Benadruk de voordelen, zoals meer ruimte, betere uitzichten of toegang tot exclusieve loungeruimtes. Zorg ervoor dat alles vlekkeloos verloopt, mogelijk direct bij het inchecken of via e-mails vóór aankomst.
Vergader- en conferentiefaciliteiten
Bied toegang tot ultramoderne vergaderzalen en conferentiefaciliteiten die zijn uitgerust met de nieuwste technologie voor presentaties, videoconferenties en zakelijke bijeenkomsten. Voorbeeld: Reserveringstoegang tot volledig uitgeruste vergaderruimten met flexibele kamerindelingen, cateringdiensten en technische ondersteuning ter plaatse.
Snelle in- en uitcheckdiensten
Implementeer een gestroomlijnd proces voor in- en uitchecken om zakenreizigers tijd te besparen, zoals digitale kiosken, functies voor mobiele apps of speciale rijstroken voor expresdiensten. Voorbeeld: Een mobiele app waarmee gasten kunnen in- of uitchecken terwijl ze onderweg zijn vanaf de luchthaven, inclusief de uitgifte van digitale kamersleutels.
Conciërgediensten voor bedrijven
Zorg voor een toegewijde zakelijke conciërge die kan helpen bij het regelen van vergaderingen, het inkopen van kantoorbenodigdheden of het maken van reisaanpassingen op het laatste moment. Voorbeeld: Een conciërgedienst die koeriersdiensten kan regelen, presentaties kan afdrukken en inbinden, of een conferentiegesprek op het laatste moment kan regelen.
Are your guests telling the truth?
Your hotel guests are more honest with AI than with your staff 😲
Our Top 10 Guest Conversations with AI Guide reveals the most common inquiries guests ask an AI Concierge, along with strategies to maximize upselling opportunities.
Opties voor ontbijt en roomservice
Stel ontbijtupgrades of exclusieve roomservicemenu's voor die nachtelijke werksessies voor. Voeg gezonde opties, lokale specialiteiten of snelle maaltijden toe om mee te nemen.
Fitness- en wellnessopties
Bied 24/7 toegang tot fitnessfaciliteiten en wellnessopties die voldoen aan de reisschema's, waaronder fitnessfaciliteiten, baanbaden of fitnessapparatuur op de kamer. Voorbeeld: De fitnessruimte is 24 uur per dag toegankelijk en gasten kunnen gebruikmaken van yogamatten, weerstandsbanden en een bibliotheek met trainingsvideo's op aanvraag.
Was- en strijkservice
Zorg voor een snelle was- en strijkservice om ervoor te zorgen dat gasten hun zakelijke kleding altijd in een oogwenk klaar hebben staan. Voorbeeld: Een snelle wasservice van twee uur, zodat gasten hun kleding kunnen laten reinigen, strijken en op tijd kunnen laten bezorgen voor hun volgende vergadering.
Kits voor kantoorbenodigdheden
Bied gratis kantoorbenodigdheden aan in de kamers of op aanvraag, inclusief items zoals pennen, notitieblokken, nietmachines en printerpapier. Voorbeeld: Een 'Office Essentials'-pakket is op aanvraag beschikbaar, met een selectie kantoorbenodigdheden om in de basisbehoeften te voorzien, samen met de mogelijkheid om indien nodig extra items aan te vragen.
Netwerkevenementen
Organiseer netwerkevenementen of sociale uren voor zakenreizigers om met elkaar in contact te komen, ideeën uit te wisselen of tot rust te komen. Deze evenementen kunnen branchespecifiek zijn of toegankelijk zijn voor alle gasten die op zoek zijn naar professionele netwerkmogelijkheden. Voorbeeld: Een maandelijks 'Business Mixer'-evenement in de lounge van het hotel, dat een informele setting biedt voor gasten om te netwerken, met gastsprekers uit verschillende branches.
Lokale ervaringen op maat
Zakenreizigers hebben mogelijk beperkte vrije tijd. Bied geselecteerde lokale ervaringen aan die passen in hun strakke schema, zoals rondleidingen, kaartjes voor culturele evenementen of reserveringen bij populaire restaurants.
Het implementeren van deze upsellingstrategieën verbetert niet alleen de gastervaring, maar draagt ook bij aan de winst van het hotel. De sleutel is om deze opties effectief en gemakkelijk te communiceren, zodat gasten gemakkelijk de waarde kunnen zien en kunnen profiteren van de aanbiedingen tijdens hun verblijf.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Schrijf je in voor updates over hoteltechnologie en de nieuwste trends die het hotellandschap vormgeven. Word vandaag nog lid van onze community.
Frequently Asked Questions
Hoe kan ik effectief kamerupgrades aanbieden aan zakenreizigers?
Om effectief kamerupgrades aan te bieden, moet u de waarde van de upgrade vroeg en naadloos communiceren, bijvoorbeeld via gerichte e-mails vóór aankomst of bij het inchecken met een persoonlijk tintje. Benadruk de voordelen die voor zakenreizigers het belangrijkst zijn, zoals extra ruimte om te werken, eersteklas wifi, toegang tot business lounges en een fantastisch uitzicht om te ontspannen. Door receptiemedewerkers op te leiden om mogelijkheden voor upselling te herkennen en hen de tools te geven om dit te doen, kan het opnamepercentage aanzienlijk toenemen.
Wat moet ik meenemen in de vergader- en conferentiefaciliteiten van mijn hotel om zakelijke gasten aan te trekken?
Zorg ervoor dat uw vergader- en conferentiefaciliteiten zijn uitgerust met supersnel internet, de nieuwste AV-technologie, flexibele kamerindelingen en technische ondersteuning ter plaatse. Het aanbieden van uitgebreide cateringdiensten en aanpasbare kameropstellingen kan ook een toegevoegde waarde zijn. Overweeg om pakketten te maken die niet alleen de ruimte bevatten, maar ook pauzeruimtes, drankjes en technische ondersteuning. Door deze aanbiedingen onder de aandacht te brengen in uw marketingmateriaal en via directe communicatie met potentiële zakelijke gasten, kunt u ze naar uw hotel lokken.
Hoe kan ik versneld in- en uitchecken implementeren?
Om snel in- en uitchecken te implementeren, moet worden geïnvesteerd in de juiste technologie, zoals hotelbeheersoftware die mobiel in- en uitchecken ondersteunt, digitale kamersleutels, virtuele conciërgediensten zoals Viqal en mogelijk zelfbedieningskiosken in de lobby. Het aanbieden van deze diensten kan de gastervaring aanzienlijk verbeteren voor zakenreizigers die waarde hechten aan efficiëntie en gemak.
